حول هذه الشروط
إذا قمت بالشراء منا، فستنطبق عليك هذه الشروط والأحكام. قد تتغير هذه الشروط والأحكام من حين لآخر، لذا يُرجى قراءتها قبل إجراء عملية الشراء.المنتجات
صور المنتجات على موقعنا هي لأغراض توضيحية فقط. على الرغم من أننا بذلنا قصارى جهدنا لعرض الألوان بدقة، إلا أن لون المنتج قد يختلف قليلاً عن الصورة التي تراها معروضة على شاشتك. قد تختلف عبوة المنتج التي تتلقاها عن تلك المعروضة على موقعنا.
القياس
يرجى استخدام دليل المقاسات المتوفر في صفحة المنتج للتأكد من أنك تطلب قطعة بالمقاس الصحيح لك.التخصيص
أنت مسؤول عن أي تخصيص تختاره لإضافته إلى المنتج الذي تطلبه. يجب عليك التحقق بدقة من أي صور أو نصوص أضفتها قبل تقديم طلبك. يُرجى قراءة الفقرات ذات الصلة المدرجة في قسم "حقوقك في الإلغاء" قبل إجراء عملية الشراء حتى تفهم ما قد يحق لك وما لا يحق لك فيما يتعلق بإرجاع منتج مخصص.الطلبات
تقديم طلبك
بعد تقديم الطلب، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. تشكل هذه الرسالة الإلكترونية قبولنا لطلبك وتحتوي على تفاصيل المنتجات التي طلبتها، التكلفة الإجمالية للطلب (بما في ذلك التوصيل)، ورقم الطلب. تصبح ملكية المنتج ملكًا لك بمجرد استلامنا للدفع بالكامل، بما في ذلك جميع رسوم التوصيل والضرائب المطبقة.توفر الطلبات
جميع المنتجات تخضع للتوافر. إذا لم يعد المنتج الذي طلبته متاحًا، فسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك، وسيتم إلغاء طلبك.الشحن
قيود الشحن
لا يمكننا التوصيل إلى بعض الوجهات بسبب قيود قانونية أو قيود الشحن. ستتمكن من رؤية ما إذا كان موقعك متاحًا عند الدفع.تكاليف ورسوم الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن عند الدفع، بناءً على الوزن، الوجهة، وخدمة التوصيل المختارة. بتقديم طلبك، فإنك تقبل الرسوم المذكورة. إذا تم شحن طلبك دوليًا، فإنك تقر بأنه قد يخضع لضرائب الاستيراد، الرسوم الجمركية، أو رسوم أخرى. عادة ما تكون هذه الرسوم مستحقة عند الوصول. أنت توافق على أنه ليس لدينا أي سيطرة على هذه الضرائب، الرسوم، أو المصاريف، وأنك ستكون مسؤولاً عن دفع أي منها مستحق.تقديرات الشحن
عندما تضع طلبًا، سنقدم لك تاريخًا تقديريًا للتسليم. بمجرد الشحن، نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير يحدث في تسليم طلبك. إذا لم تكن متاحًا لاستلام طلبك عند التسليم، يجب أن يتم تزويدك بتعليمات لإعادة التسليم أو الاستلام من قبل خدمة التوصيل. وتقع على عاتقك مسؤولية ترتيب ذلك. يصبح المنتج مسؤوليتك اعتبارًا من وقت تسليمنا المنتج إلى عنوان التسليم المقدم.إجراء التغييرات
حقنا في إجراء التغييرات
قد نحتاج إلى إجراء تغييرات طفيفة على المنتج. قد يكون ذلك ليعكس التغييرات في القوانين والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة؛ أو التغييرات التي يجريها المورد فيما يتعلق بالمواد أو العمليات أو التعديلات الفنية. لن تؤثر هذه التغييرات بشكل كبير على استخدامك للمنتج. إذا احتجنا إلى إجراء تغييرات كبيرة على المنتج، فسنقوم بالاتصال بك، وسيكون لديك خيار إلغاء الطلب واسترداد الأموال المدفوعة مقابل أي منتجات لم يتم استلامها بعد. لن نقوم بتوريد المنتجات لك إلا بعد استلام الدفع.حقك في إجراء التغييرات
إذا كنت ترغب في إجراء تغيير على طلبك، فيجب عليك القيام بذلك خلال الإطار الزمني المطبق بناءً على طريقة الشحن المختارة عند الدفع:- الشحن القياسي: يمكن إجراء التغييرات في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب.
- الشحن ذو الأولوية والشحن السريع: يمكن إجراء التغييرات في غضون ساعة واحدة من تقديم الطلب.
إذا كان يمكن استيعاب التغيير المطلوب، فسيُطلب منك تأكيد رغبتك في المتابعة. إذا تعذر إجراء التغيير، أو إذا لم تعد ترغب في متابعة الطلب نتيجة لذلك، يمكنك إلغاء الطلب ضمن النافذة الزمنية المطبقة.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد انقضاء الإطار الزمني ذي الصلة، لا يمكن قبول التغييرات بسبب طبيعة عملية الإنتاج حسب الطلب لدينا.
ماذا سيحدث إذا لم تقدم لنا المعلومات المطلوبة
نحتفظ بالحق في تعليق معالجة طلب العميل والدفع المرتبط به مؤقتًا إذا تبين أن المعلومات الهامة غير كاملة أو غير دقيقة، مثل عنوان الشحن. في مثل هذه الحالات، سنقوم بإخطار المشتري على الفور، مع تحديد طبيعة المعلومات المفقودة أو غير الصحيحة. يطلب من العميل تقديم التفاصيل الضرورية خلال فترة زمنية محددة، كما هو مذكور في إشعارنا. قد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة خلال الإطار الزمني المحدد إلى إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع. لن نكون مسؤولين عن أي عواقب أو تأخيرات تنشأ عن معلومات غير كاملة أو غير دقيقة مقدمة من العميل.المرتجعات
إرجاع المنتجات المعيبة أو التي لا تتوافق مع الوصف
لا نقبل الإرجاع. في حال استلم المشتري سلعة معيبة أو سلعة غير صحيحة، يجب على المشتري الاتصال بفريق الدعم لدينا على الفور. لتسهيل عملية الحل، يُطلب من المشتري تقديم صور واضحة للسلعة المعيبة أو غير الصحيحة. سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة المعلومات المقدمة، وعند الاقتضاء، بترتيب استبدال السلعة المتضررة. يمكن للعميل الاحتفاظ بالسلعة الأصلية المستلمة في مثل هذه الحالات. من المهم اتباع التعليمات المقدمة من فريق الدعم لدينا لضمان حل سريع وفعال.حقوقك في الإلغاء
إرجاع المنتجات لأنك غيرت رأيك
نظرًا لأن منتجاتنا تُصنع حسب الطلب، فإننا لا نقبل عمليات الإرجاع أو التبديل. تتوافق هذه السياسة مع التشريعات البريطانية، وتحديدًا اللائحة 28(1)(ب) من لوائح عقود المستهلك لعام 2013. ومع ذلك، إذا استلمت سلعة غير صحيحة أو تالفة، فإننا ملتزمون بحل المشكلة. في مثل هذه الحالات، يرجى الرجوع إلى قسم "إرجاع المنتجات المعيبة أو التي لا تتوافق مع الوصف" للحصول على مزيد من التعليمات.حقك في إلغاء الطلب
يحق للعملاء إلغاء طلبهم خلال فترة زمنية محدودة بعد تقديمه. تعتمد نافذة الإلغاء على طريقة الشحن المختارة عند الدفع:- الشحن القياسي: يمكن إلغاء الطلبات في غضون 24 ساعة من التقديم.
- الشحن ذو الأولوية والشحن السريع: يمكن إلغاء الطلبات في غضون ساعة واحدة من التقديم.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد انقضاء نافذة الإلغاء المطبقة، لا يمكن استيعاب عمليات الإلغاء أو التعديلات على الطلب. يرجع ذلك إلى طبيعة عملية الإنتاج حسب الطلب لدينا، والتي تبدأ عادة بعد فترة وجيزة من تقديم الطلب. بمجرد بدء الإنتاج، يعتبر الطلب نهائيًا ولا يمكن تغييره.